Verzending en retour

Verzending

Bestellingen binnen Nederland worden gratis verzonden.

Bestellingen worden dezelfde dag verzonden, mits geplaatst voor 13.00 uur  (uitgezonderd feestdagen). Alle andere bestellingen worden verwerkt binnen 1 werkdag na ontvangst van je bestelbevestigingsmail (uitgezonderd feestdagen). Je ontvangt een e-mailmelding met het trackingnummer, indien van toepassing, wanneer je bestelling is verzonden.

Retour

6 maanden garantie
Als het sieraad binnen de eerste 6 maanden kapot gaat bij normaal gebruik, heb je recht op gratis reparatie of vervanging.

Let op: als het sieraad onjuist is behandeld, bijvoorbeeld:

• het is verbogen
• er is aan getrokken
• er is op gestaan
• het is in contact gekomen met scherpe of krassende voorwerpen
• het is in contact gekomen met chemische en/of bijtende stoffen
• het is herhaaldelijk in contact gekomen met water en/of zeep
• op een andere manier onzorgvuldig behandeld is

dan vervalt je garantie.

14 dagen volledige tevredenheidsretour
Als je niet volledig tevreden bent met je sieraad, kun je het binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel retourneren, let op: je betaald hiervoor zelf de verzendkosten!
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als toen je het ontving, ongedragen zijn en in de originele verpakking zitten. Je hebt ook het ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Als je retour wordt geaccepteerd, sturen wij je instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder eerst een retour aan te vragen naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Terugbetalingen
We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het automatisch teruggestort op je originele betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Een retour starten
Om een retour te starten, kun je eenvoudig het contactformulier gebruiken om ons een e-mail te sturen, en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. Vermeld daarbij het ordernummer, het artikel dat je wilt retourneren en de reden voor de retour.